добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Неустойка по защите прав потребителей
Добрый день! 15мая 2014г. я заключила договор о поставки и установки пластиковых окон. Аванс в 70% внесла сразу.В пункте 2.3 в договоре исполнитель обязан выполнить весь спектр работ по настоящему договору в течении 10 рабочих дней со дня поступления аванса.Первая доставка была 19.06.(есть накладная)работаали 20 и23 июня.Окна поставили без отливов.Вторая доставка была 12.07.(есть накладная) 12.07 привезли отливы на ранее установленные окна.Работа была произведена 15 июля 2014г. По договору неустойка и пеня 0.1%.
Я посылала им претензию но ответе нет, телефон занят.Могу ли взыскать неустойку и моральный вред..
И как считать неустойку с выходными ?
Акт передачи не подписан
Спасибо
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте Ирина!
Вы можете взыскать с ответчика неустойку. Если в договоре сказано, что неустойка начисляется за каждый день просрочки, надо считать календарные дни с выходными, если же в договоре говориться, что неустойка начисляется за каждый рабочий день просрочки, соответственно, считайте количество просроченных рабчих дней.
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, вы можете выбрать как договорную, так и законную неустойку по защите прав потребителей в зависимости от того, какой вариант расчета более выгоден для вас.
На компенсацию морального вреда вы подать можете, однако на существенные суммы не стоит рассчитывать, если конечно, у вас нет больничных листов, подтверждающих вред вашему здоровью в результате действий ответчика.
