Вы здесь

Неустойка за просрочку возврата денежных средств

arb_m_21.png
Светлана
(Вологда)
10.12.2015 - 22:21

21.10.2015 я заключила договор подряда на заказ и замену светопрозрачных конструкций (окна ПВХ) и полностью оплатила заказ (на 100%). Предельный срок выполнения работ - 35 рабочих дней. 30.11.2015 мне позвонит менеджер и сообщил, что окно в срок смонтировано не будет и в следующий раз он позвонит 18.01.2016 для согласования сроков монтажа. 01.12.2015 я написала заявление о расторжении договора и возврате мне уплаченных средств. Как мне стало известно от директора, деньги мне будут возвращены не раньше января. 1 Вопрос: в каком размере рассчитать пени за нарушение сроков возврата средств (начиная с 12.12.2015). 2 Вопрос: договор заключен в форме договора подряда, но там есть упоминание об установке изделий, то есть окон, и в приложении к договору стоимость окон можно легко отделить от стоимости монтажа. При расчете пеней не нужно ли делить сумму уплаченных средств на стоимость окон (товар) и стоимость монтажа (услуга), используя для этого разные главы закона о защите прав потребителей?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Светлана!
В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При расчете неустойки за просрочку возврата денежных средств вычленять стоимость товара и стоимость работ не стоит, неустойку следует расчитывать от цены договора.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Денис
Москва
15.10.2019 - 13:44

Добрый день, я попал в дтп, по осаго виновника оформил все документы на выплату, прошел месяц, выплат нет, просрочка по выплате 10 дней уже, что можно сделать, чтобы она выплатила мне неустойку и вообще выплатила?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Денис!
Статья 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон N 40-ФЗ)...

Денис
Москва
25.09.2019 - 13:30

Может ли заимодавец взыскать с меня деньги по договору займа, если я их ему вернул наличными, а способ возврата займа по договору займа указан безналичный? Он подал иск в суд и утверждает, что в установленном договори порядке деньги от меня не получал.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Денис!
В соответствии с частью 3 статьи 810 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее заимодавцу или зачисления...

анастасия
москва
21.09.2019 - 13:26

можно ли взыскать проценты за просрочку платежей по договору оказания услуг , если все первичные документы по оказанию услуге есть, есть подписанный акт сверки расчетов и подписанне приложение к договору с ценами, а сам договор утрачен? спор между юр лицами

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анастасия!
Условие об уплате неустойки (штрафа, пеней) непременно должно быть закреплено письменно. Несоблюдение письменной формы влечет за собой недействительность соглашения о...

Константин
Москва
21.09.2019 - 13:26

Если у нас договором предусмотрена неустойка за нарушение срока оплаты переданного покупателю товара, но на настояло маленькая, что выгодней по ст. 395 ГК, можем ли мы в исковом заявлении просить вместо договорной неустойки проценты по ст. 395?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Константин!
В случае когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей...

Алексей
Москва
20.09.2019 - 13:25

заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля, внес аванс. договором указан срок передачи мне автомобиля - 10 дней с момента внесения мною аванса. 10 дней прошли, обращаюсь в салон, говорят машина еще в пути, и так уже неделю. Могу ли я предъявить автосалону претензию о выплате процентов за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по ст. 395 ГК РФ и неустойки по п.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алексей!

Николай
Москва
19.09.2019 - 13:24

здравствуйте! могу ли я обратился к импортеру с претензией, а затем в суд с иском о возврате денежных средств за товар и уплате неустойки за просрочку возврата денежных средств, если продавец сначала долго ремонтировал проданный мне товар, а затем отказал в замене бракованного товара на качественный по причине отсутствия у него такого? т.е.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Николай!
Потребитель вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула...

Виктория
Москва
19.09.2019 - 13:24

В пределах гарантийного срока я обратилась к продавцу с претензией о возврате денег за некачественный товар. На мою претензию ответ не поступил. Потом я написала претензию, что если мне не возвращают деньги, пусть заменят некачественного товара на качественный. На это я получила положительный ответ и мне в последствии заменили товар.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктория!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в...

Екатерина
Москва
18.09.2019 - 13:23

Здравствуйте! я заключила с автосалоном предварительный договор на покупку автомашины. В счет оплаты по договору я внесла основную часть стоимости автомашины в размере 800000 руб. Когда машина прибыла в салон, они мне сообщили, что она подорожала на 50000 руб. ПТС на автомашину прибыл спустя еще несколько дней и автомашина еще подорожала на 10%.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Екатерина!
Часть 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его...

Евгений
Москва
18.08.2019 - 13:02

Добрый день! Мы заключили с поставщиком договор поставки и монтажа оборудования в определенный срок. Деньги оплачены. Поставка не выполнена. Оборудование было нам нужно четко к определенному сроку, а теперь потребность в нем отпала, и деньги поставщик не возвращает. Как нам быть? Какие есть меры ответственности поставщика за нарушение сроков поставки?
Заранее спасибо за ответ!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Евгений!

Ответственность поставщика за нарушение сроков поставки включается в себя право покупателя потребовать возврата уплаченных денежных средств, неустойки и договорного...

Анна
Москва
10.08.2019 - 12:56

Добрый день, вопрос по ДДУ, дом построен, АПП получен, но сроки выдачи ключей нарушены, решила подать иск в суд по неустойке, но в строительной компании проходит аудит и идут разговоры о банкротстве.Есть ли у меня шанс получить деньги?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анна!

Пока застройщик не признан банкротом требования о взыскании неустойки заявляются в суд общей юрисдикции, после же введения процедуры наблюдения в рамках дела о...

Юрий
Москва
01.07.2019 - 12:30

Как составить заявление о взыскании заработной платы после увольнения по собственному желанию?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Юрий.
Вы можете использовать этот образец искового заявления о взыскании заработной платы, однако рекомендую вам обратиться к нашему адвокату со всеми имеющимися материалами,...

Александр
Москва
12.04.2019 - 16:50

Здравствуйте! У нашей организацией заключен договор поставки, мы поставили товар, но покупатель его оплатил лишь в части. Составили претензию сами, без юриста, с просьбой погасить задолженность, направили, как положено. Сейчас хотим подавать иск в суд и заявлять требования о взыскании договорной неустойки за просрочку оплаты.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Согласно п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что истцом не...

юлия
москва
04.03.2019 - 17:18

Добрый день!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!
В соответствии со статьей 115 СК РФ при образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по соглашению об уплате алиментов, виновное лицо несет...

Лилия
Москва
28.12.2017 - 15:25

Добрый день! При введении периода наблюдения (в рамках дела о банкротстве застройщика ) назначен внешний управляющий. Дом не достроен. 1. Подаю заявление о требовании внесения в реестр жилых помещений в арбитражный суд. 2. Хочу подать на неустойку. Это два разных заявления ? Надо сначала подавать иск в районный суд ? и при (допустим) положительном ответе подать заявление в арбитражный?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Лилия!

ольга
санкт-петербург
08.12.2017 - 16:43

можно указать сроком возврата займа 2 месяца после получения наследства заемщиком?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!
Согласно ст. 190 ГК РФ установленный сделкой срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или...

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Правовое сопровождение реструктуризации бизнеса и создания холдинговой структуры
    11.12.2017

    Группа компаний, работающих в сфере пищевого производства, обратилась за юридической помощью к адвокату Наумову В.Н. в сфере корпоративного права – определения правовых возможностей изменения и построения структуры...

  • Суд установил, что завещание недействительно
    16.06.2014

    Ногинский городской суд Московской области вынес решение по исковому заявлению клиента адвоката Гостевой С.Н. о признании завещания недействительным, об установлении родственных отношений, признании права...

  • Дело об установлении факта нахождения на иждивении
    18.11.2015

    Тверским районным судом г.Москвы вынесено решение по делу об установлении факта нахождения на иждивении (судебная практика адвоката Рыжовой Н.В., представлялвшей интересы ответчика - дочери...

  • Решение суда: признать договор купли-продажи недействительным
    16.08.2019

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда с участие адвоката истца - Дмитриева А.Г., вынесла апелляционное определение, которым оставила в силе решение Дорогомиловского районного суда г....

  • Решение о предоставлении земельного участка в собственность
    12.03.2015

    Десятым Арбитражным апелляционным судом с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынесено постановление по апелляционной жалобе администрации городского округа Домодедово Московской области...