Вы здесь

Оплата доставки при возврате товара

arb_m_21.png
Дмитрий
(Пермь)
07.03.2016 - 15:44

Добрый день. Такой вопрос... На интернет сайте я заказал товар, но когда товар до меня дошел, он мне стал уже не нужен. На почте его не забираю, звонят из интернет магазина, говорят, что обратно я должен его за свой счет отправить, указывают сумму. На почту не ходил, сам товар не видел, с отделения почты уведомление о посылке не приходило. Правомерно ли то, что я должен товар оплачивать, что бы его отправили обратно? Спасибо

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Дмитрий!
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 ГК, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного с использованием дистанционного способа ознакомления с товаром, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Из данной нормы права следует, что на покупателе лежит обязанность по оплате расходов на доставку товара, возвращаемого продавцу.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Галина
Москва
26.07.2019 - 12:46

Я работаю в аптеке уборщиком, коллектив состоит из меня и заведующей, то есть из двух человек. Заведующая взяла больничный на неделю, а так как я не могу работать, потому что у ней нет замены, она мне сказала следующее: что она проставит в табели мне рабочею неделю, за время ее больничного, но потом я должна буду отрабатывать эту неделю, каким образом я это буду делать не сказала.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Галина!
Согласно ч.3 ст. 72.2 Трудового Кодекса РФ, ваша заведующая, взяв больничный лист, должна была Вас перевести на другую работу, может быть, в другую аптеку.

Андрей
Москва
08.05.2019 - 17:19

В апреле прошлого года я заказал в одном ООО, находящемся в г. Калининграде, двигатель для автомобиля. По выставленному счету оплатил его полную стоимость. До сегодяшнего дня товар я не получил. В августе 2018 года я выслал претензию руководителю ООО с требованием вернуть мне деньги, однако ответа не последовало.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!

Игорь
ухта
06.05.2019 - 16:21

Добрый день. В 2014 году подарил квартиру своей несовершеннолетней дочери через договор дарения. С того времени она проживает там со своей мамой (моей бывшей супругой). За коммунальные услуги мать ребенка ничего не оплачивает. Управляющая компания подала в суд и теперь с меня удерживают всю сумму. Что мне делать в данной ситуации?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Игорь!

Светлана
Белово
23.01.2019 - 11:41

У меня график работы 2/2 с 10.00 до 22.00. Но в расчетных листах указано "40-часовая рабочая неделя".
В трудовом договоре написано:
"Режим рабочего времени:
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику.
Рабочее время с 10.00 до 22.00 час. (время работы магазина ///// в торг.центре ///// )

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Светлана!
В соответствии со ст. 106 ТК РФ время отдыха - время, в течение которого работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и которое он может использовать по...

Оксана
Москва
05.12.2018 - 14:04

Добрый день!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Оксана!

алексей
ижевск
24.12.2017 - 21:23

Оплатил 50% административного штрафа зафиксированной автоматизированной системой в течении 4 дней после получения почтой постановления. Штраф выписан 6 мая почтой пришёл 26 мая, (конверт со штмпами почты имеется) пристав выписал постановлении о наложении двойного штрафа на неуплаченную сумму , предоставленные документы во внимание не принимает как быть?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алексей!

Валерия
Кантемировка
23.10.2017 - 20:58

Здравствуйте.У меня доля в наследстве 1/2 квартиры. Подскажите как быть если один из наследователей, удерживает у себя все документы на квартиру, в том числе и свидетельства о смерти, и из-за этого не могу открыть наследственное дело?Заявление нотариусу о праве наследства было подано в срок.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Валерия!

Ольга
Москва
18.11.2016 - 19:59

Новостройка, дом сдан, на руках есть передаточный акт. Оформление собственности затягивается, но ключи уже выдали. Ключи выдавали управляющая компания, которую навязала застройщик. Требовали перед передачей ключей подписать с ними договор. Мы договор подписывать отказались. Прошло уже 8 мес. с момента подписи акта-передачи. УК присылает платежку с круглой суммой и начислением пени.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!
Части 13 и 14 ст. 161 Кодекса содержат правила, которые применяются при начале эксплуатации реконструированных и вновь построенных многоквартирных домов, например в...

Татьяна
ставрополь
10.05.2016 - 20:00

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если я оплатили покупку шкафа, но т.к. его не было в наличие, согласно договору срок передачи мебели составляет 25 рабочих дней, которые на сегодня истек. Шкаф мы еще не получили.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!

Дмитрий
Пермь
07.03.2016 - 15:44

Добрый день. Такой вопрос... На интернет сайте я заказал товар, но когда товар до меня дошел, он мне стал уже не нужен. На почте его не забираю, звонят из интернет магазина, говорят, что обратно я должен его за свой счет отправить, указывают сумму. На почту не ходил, сам товар не видел, с отделения почты уведомление о посылке не приходило.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Дмитрий!
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 ГК, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-...

Ольга
Москва
23.02.2016 - 22:18

Суд назначил экспертизу по инициативе истца, на него же и возложил оплату. Мосгорсуд отказал провести экспертизу за счет государства, несмотря на имеющиеся в деле документы о мизерном доходе истца ( меньше прожиточного минимума гораздо. Иск к ГБУ. Обязано ли экспертное учреждение провести экспертизу, если все медкарты были ему направлены судом?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!
В соответствии со ст. 96 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае, если назначение экспертов осуществляются по инициативе суда, соответствующие расходы...

Александра
Ангарск
14.11.2015 - 00:30

Доброго времени суток!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александра!
В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в...

татьяна
пермь
07.10.2015 - 21:45

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации.
Был заключен договор купли продажи. Сделка зарегистрирована. В договоре прописан порядок уплаты:
-461 т.р. поступит на счет продавца за счет сертификата по молодой семье;
-431 т.р. поступит на счет продавца за счет средств материнского капитала.
Сумма 461 т.р. на счет поступила.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!
Отвечая на ваш вопрос, приведу пример из судебной практики по аналогичному делу., из которого следует, что вы можете обратиться в суд с иском о взыскании задолженности...

Александр
Москва
17.07.2015 - 10:49

Добрый день.
Я руководитель интернет магазина. Ситуация следующая:
Доставкой в нашем магазине занимается курьерская компания ( работаем по договору).
Клиент заказал товар на сумму 9000 руб. Доставка для клиента бесплатная. Но по факту расходы на доставку несем мы. Т.е. за доставку этого товара, мы оплачиваем компании 800 руб.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Поскольку покупатель, приобретая товар, знает единую продажную цену, которая для него не разбивается на расходы на производсто товара, его доставку, упаковку и прочее...

Оксана
Ижевск
26.06.2015 - 14:03

Добрый день. меня интересует вот какой вопрос: физическое лицо заключило договор возмездного оказания услуг по подрядным работам. В условиях договора оговорено, что на объекте будет работать бригада из 5 человек, перечислены все данные этих лиц., но подписей в договоре их нет. В настоящий момент времени, работы выполнены, однако, Заказчик не выплатил заработную плату Исполнителям.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Оксана!
В соответствии со ст. 706 ГК РФ заказчик и субподрядчик не вправе предъявлять друг другу требования, связанные с нарушением договоров, заключенных каждым из них с...

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Решение суда о признании прекратившим право пользования
    05.05.2016

    В Коллегию адвокатов Москвы "ЮрПрофи" за оказанием юридической помощи по снятию с регистрационного учета и выселению из квартиры обратился гражданин А. Он вступил в брак с гражданкой республики Беларусь С., зарегистрировал ее и ее несовершеннолетнюю дочь в своей квартире. Брак носил...

  • Решение о предоставлении земельного участка в собственность
    12.03.2015

    Десятым Арбитражным апелляционным судом с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынесено постановление по апелляционной жалобе администрации городского округа Домодедово Московской области...

  • Дело о защите прав потребителей при выполнении работ
    17.11.2014

    Гагаринским районным судом г.Москвы с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынесено решение по делу о защите прав потребителей при выполнении работ по договору подряда и...

  • Решение суда об отмене усыновления
    15.05.2019

    Савеловский районный суд г.Москвы с участием адвоката Головиной К.О., представлявшей интересы истцов, удовлетворил заявленный иск и вынес решение об отмене усыновления.
    Обстоятельства дела:
    Клиенты...

  • Судебная практика по договору хранения
    19.11.2015

    Арбитражный суд Московского округа вынес кассационное постановление по делу о взыскании убытков по договору хранения (судебная практика адвокатов КАМ "ЮрПрофи").
    Обстоятельства дела:
    ООО "РЕ" обратилось в Арбитражный суд с иском к клиентам адвоката КАМ "ЮрПрофи" - ООО "Л А" о...