добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Сертификаты качества
У нас супермаркет. покупатель запрашивает сертификаты на качество конфет в новогоднем подарке, там очень много конфет. поэтому мы предоставили ему товарно-сопроводительный документ содержащий сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. заверили печатью продавца на каждый товар. Вправе ли покупатель отказаться от этого и затребовать все сертификаты качества на каждый вид конфеты? Если да. то в течении какого срока мы обязаны будем предоставить эти сертификаты качества? и в каком виде?
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте Юлия!
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Своевременность означает, что необходимая и достоверная информация о товаре (работе, услуге) должна быть предоставлена потребителю вовремя с тем, чтобы она могла повлиять на его решение о приобретении товара (работы, услуги).
Иных требований Закон о защите прав потребителей не содержит.
Ст. 456 ГК РФ установлено, что продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю относящиеся к ней документы, предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором: технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.
В отличие от сертификата соответствия товара обязательным требованиям, выдаваемого аккредитованным органом по обязательной сертификации, сертификат качества является техническим документом изготовителя товара и удостоверяет проведение на предприятии контроля выпускаемого товара и его соответствие всем предъявляемым к нему требованиям, включая обязательные требования и требования нормативных документов изготовителя.
Таким образом, полагаем, что если новогодний подарок формируется предприятием изготовителем, он должен передать вам сертификаты на товары, входящие в набор. Соответственно вы по требованию потребителя должны его ознакомить с данными сертификатами по его просьбе в момент приобретения им товара.
