добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Сломался телевизор
Здравствуйте!
Купили телевизор, через 7 месяцев на экране появились зеленые и красные полосы. Продавец буквально заявил, что знать нас не знает и отправил в сервисный центр, мол, что мы его сами сломали. Как нам поступить, чтоб не остаться у разбитого корыта за 1 000$ И честно признаться, сталкивались с нашими сервисными центрами и нет веры, что они бесплатно его хорошо починят, а гарантия истекает через 2 месяца и 12 дней. Подскажите пожалуйста, как решить нашу проблему.
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте Андрей!
Телевизоры относятся к технически сложным товарам, и продавец прав, направив вас в сервисный центр.
Вам необходимо отдать телевизор в сервисный центр, там специалисты должны провести экспертизу и установить причину поломки. Если по результатам экспертизы будет установлено, что поломка возникла по вашей вине в результате нарушения правил эксплуатации, расходы по ремонту будут возложены на вас. Если будет установлен производственный брак или иные дефекты, будет проведен бесплатный гарантийный ремонт. Если вы не согласитесь с результатами экспертизы, вы вправе провести новую экспертизу самостоятельно. Также закон не ограничивает ваше право самостоятельно выбрать способ ремонта - бесплатно по гарантии или за деньги в выбранном вами центре. Однако гарантия производителя при самостоятельном ремонте будет снята
