Я заключил договор на поставку мне кухонного гарнитура, внес предоплату - более 50%. В установленный срок продавец кухонную мебель не привез. В настоящий момент пишу претензию продавцу по Закону о защите прав потребителей. Вопрос: могу ли я предъявить продавцу одновременно требование и о выплате неустойки, и о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами?
Сломался телевизор
Здравствуйте!
Купили телевизор, через 7 месяцев на экране появились зеленые и красные полосы. Продавец буквально заявил, что знать нас не знает и отправил в сервисный центр, мол, что мы его сами сломали. Как нам поступить, чтоб не остаться у разбитого корыта за 1 000$ И честно признаться, сталкивались с нашими сервисными центрами и нет веры, что они бесплатно его хорошо починят, а гарантия истекает через 2 месяца и 12 дней. Подскажите пожалуйста, как решить нашу проблему.
Здравствуйте Андрей!
Телевизоры относятся к технически сложным товарам, и продавец прав, направив вас в сервисный центр.
Вам необходимо отдать телевизор в сервисный центр, там специалисты должны провести экспертизу и установить причину поломки. Если по результатам экспертизы будет установлено, что поломка возникла по вашей вине в результате нарушения правил эксплуатации, расходы по ремонту будут возложены на вас. Если будет установлен производственный брак или иные дефекты, будет проведен бесплатный гарантийный ремонт. Если вы не согласитесь с результатами экспертизы, вы вправе провести новую экспертизу самостоятельно. Также закон не ограничивает ваше право самостоятельно выбрать способ ремонта - бесплатно по гарантии или за деньги в выбранном вами центре. Однако гарантия производителя при самостоятельном ремонте будет снята