добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Вернуть деньги за бракованный товар
Добрый день!купила на дачу для воды электронасос,вызвала мастера чтоб он мне его установил в колодец,после того как все было сделано выяснилось что он не работает,то есть нет подачи воды вообще!я позвонила в магазин где его покупала но мне ответили,что он обмену не подлежит,то есть получается что не денег не насоса нет!подскажите пожалуйста что мне делать и как вернуть деньги за бракованный товар?
Спасибо!
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте, Анна!
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (модели), потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Указанные выше требования вы можете предъявить продавцу в форме претензии.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан произвести экспертизу товара за свой счет.
В случае отказа продавца в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд.
Удачи!
