Я купила под заказ комплект мебели для спальни и прихожей, все оплатила авансом. В процессе сборки в приобретенном товаре обнаружены множественные недостатки:
разбито зеркало одной двери шкафа в прихожей, не установлена одна полка в левой половине шкафа в прихожей, между полкой и задней стеной зазор составляет от 10 до 20 мм, штанга в левой половине шкафа в прихожей смонтирована не...
Вернуть деньги за телевизор
Моими родителями был куплен в магазине плазменный телевизор. В магазине при проверке телевизор работал. На месте в квартире сами они его подключить не смогли, вызвали мастера, который обнаружил поломку в телевизоре.
Родители отвезли телевизор обратно в магазин. Написали претензию на возврат денежных средств. Была назначена экспертиза, которая признала механическое повреждение при транспортировке телевизора. В удовлетворении претензии отказано, если родители хотят, то могут его отремонтировать за свой счет. Хотя родители везли телевизор очень аккуратно, завернув его в мягкую ткань. Как они говорят, продавец консультант очень неаккуратно и грубо упаковывал телевизор, практически "утрамбовывал" его в коробку.
Экспертиза должна была проходить 20 дней : с 23 октября по 12 ноября.
Положение дел сейчас такое. Родителей пригласили ознакомиться с решением, которое было высказано в устной форме, им не дали на руки никакого акта, телевизора тоже не отдали, когда отдадут не ясно.
Вопрос: Что им делать?
Могут ли они доказать обратное, что телевизор повредили не они и вернуть деньги за телевизор?
Заранее благодарю вас за ответ.
Здравствуйте, Олеся!
На ваш вопрос о том, смогут ли ваши родители доказать, что механические повреждения телевизора образовались в результате действий иных лиц (продавца-консультанта и т.д.) ответить непросто, учитывая, что обязанность по доказыванию вины продавца в суде возложена на покупателя (ст. 56 ГПК РФ). Если телевизор был передан вашим родителям в рабочем состоянии, а затем было обнаружено механическое повреждение, то причинную связь между действиями продавца и повреждениями, повлекшими неисправность телевизора, доказать будет весьма затруднительно.