Добрый день! Столкнулись со следующей неприятной ситуацией на отдыхе: хамское отношение персонала отеля к гостям, неадекватное поведение отельного гида - грубость, хамство, угрозы расправы и тп, отель 4 звезды - на самом деле не сооттветствует им: в номере тараканы, грязная старая мебель, неприятные запахи, плохая сантехника (есть фото). При заселении отель требует доплату за "хороший номер"...
Возврат или обмен чайника
07.07.14 Купила чайник в интернет магазине . При доставке товара мне сказали что у меня 2 недели на осмотр товара. Я проверила чайник. Но через неделю на дне появилась ржавое пятно, стык между железом и силиколном начал ржаветь. Я пошла в магазин обменять или вернуть, но мне отказали, всвязи с тем что он был в использовании. Но на момент покупки он был нормальный, а ржаветь стал после контакта с водой. Правомерно ли мне отказали, или я могу его вернуть или обменять, если да, то на основании какой статьи и в какой срок. Заранее спасибо.
Здравствуйте Людмила!
В течение 14 дней возможен возврат неиспользованного товара. В вашем случае возврат денег или замена товара будет произведен, если по результатам экспертизы установят, что данный дефект является производственные браком, а не возник в результате неправильной эксплуатации товара.