Вы здесь

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества

arb_m_21.png
Роман
(Москва)
15.07.2019 - 12:39

Здравствуйте.
Подскажите, имею ли я право вернуть в магазин керамическую сковороду (товар в упаковке, сохранены все наклейки и документы, в использовании не был) - (не подошел по размеру)?
Продавец отказал на требование обмена либо возврата денег, ссылаясь на ст. 25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Роман!
Полагаю, что отказ продавца неправомерен, т.к. керамическая сковорода (точнее, с керамическим антипригарным покрытием) не является полимерным изделием и не относится к товарам, перечисленным в п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
При отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Роман
Москва
15.07.2019 - 12:39

Здравствуйте.
Подскажите, имею ли я право вернуть в магазин керамическую сковороду (товар в упаковке, сохранены все наклейки и документы, в использовании не был) - (не подошел по размеру)?

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Роман!
Полагаю, что отказ продавца неправомерен, т.к. керамическая сковорода (точнее, с керамическим антипригарным покрытием) не является полимерным изделием и не относится к...

Евгений
Краснодар
05.03.2019 - 14:23

Здравствуйте, как мне вернуть деньги за купленный товар в интернете. Причина возврата (не понравился товар) Там нет контактных данных для связи, Посылка пришла из Нижнего Новгорода, а не из москвы.

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Евгений!
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" утверждены Правила продажи товаров...

Игорь
Каменск-Уральский
04.03.2019 - 16:01

Я заказал смартфон в интернет магазине Связной. Через несколько дней его привезли в город в магазин связной, где я заплатил деньги и забрал его(на Октябрьской улице)

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Игорь!
Если в приобретенном вами товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от...

Екатерина
Воронеж
26.01.2019 - 03:03

Здравствуйте. Я купила себе сапоги в день покупки, когда я начала мерить их (при этом мне застегивала ногу продавщица) у меня выскользнула "собачка". и молния была без собачки. Она их сделала при мне. сказала, что все хорошо.через 7 дней у меня произошла такая же ситуация только дома.у меня вылетела собачка. в чеке написано, что гарантия на ремонт 14 дней.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Екатерина!
Специфическими правами покупателя в розничной купле-продаже являются право на обмен товара (ст. 502 ГК) и право на замену товара (ст. 503 ГК).

Сергей
Москва
24.11.2018 - 16:34

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Три дня назад приобрел я компьютер. Но при покупке продавец назвал заведомо ложные параметры. Покупку делал в кредит. Фактуру получил только после оформления кредита и оплаты первого взноса. Причем в фактуре есть пункт для покупателя, якобы товар получил и жалоб нет. Его даже не предлагали подписать.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять...

Ирина
Москва
07.11.2018 - 10:38

Добрый день! Заказывала мебель для спальни по образцу. Когда мебель пришла, она оказалась не того цвета, что было указано в образце. В результате она никак не подходит к той мебели, что уже есть у меня в спальне. Обратилась с претензией к продавцу, он ответил, что я сама выбрала этот цвет и что в разных партиях цвет может отличаться.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ирина!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" прямо не устанавливает специального правила об обязанности покупателя доказать несоответствие товара образцу...

Светлана
Москва
02.09.2018 - 10:29

Здравствуйте! Наша организация заключила с поставщиком договор на поставку котельного оборудования, внесли стопроцентную предоплату. Однако поставщик в срок оборудование не поставил. Скоро начнется отопительный сезон и для нас данное оборудование крайне необходимо, заказать его в другом месте уже не успеем.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Светлана!
Согласно пункту 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по...

Елена
Москва
19.06.2018 - 17:33

Здравствуйте!Купила в интернет магазине телефон.В ходе использования поняла,что он совершенно не соответствует тому описанию,которое дается к нему на сайте.А потом еще обнаружились технические проблемы.На счет технических проблем они мне ответили,что надо было в течении 3 дней прислать им телефон обратно на экспертизу,но эти проблемы то начались намного позже.на сайте у них прописано что гарант

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!

Галина
Омск
24.02.2017 - 09:03

Заказчик заказал окна ПВХ в рассрочку после установки не стал платить,обратилась в суд о взыскании задолженности деньгами,пришли к мировому соглашению,в срок указанном в соглашении Заказчик опять не платит,а в определении суда было указано что по данному вопросу больше иск нельзя подать,выдали исполнительный лист,приставы через 2 недели его закрыли по ст.46 ч.1 п.4.Могу ли я подать иск в суд не

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Галина!
В соответствии с ч. 3 ст. 488 ГК РФ в случае, когда покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок,...

елена
дмитров
17.02.2017 - 22:50

я продавец, продаю бытовую технику, на примере стиральной машины - я ее продала, через 10 дней мне претензия с требованием забрать её, т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения...

Илья Николаевич
Подольск
25.08.2016 - 13:28

Был заключен договор между физическим лицом и компанией по установке окон о выполнении работ. При заключении была произведена оплата в размере 2/3 от всей стоимости. Сроки доставки и установки окон указанные в договоре уже вышли. При этом подрядчик продолжает кормить обещаниями и переносят сроки на еще более позднее время.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Илья Николаевич!
Положениям статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность продавца за нарушение срока передачи товара потребителю. Так, если...

Андрей
Анжеро-Судженск, Кемеровской обл.
14.03.2016 - 07:53

Наше предприятие изготавливает металлоконструкции и нестандартное оборудование.
Уже несколько лет в нашем городе строится нефтеперерабатывающий завод. Отдельные этапы его уже функционируют. Ведутся работы по вводу дополнительных мощностей. И для этого понадобились различные конструкции и изделия.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!
Пункт 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой...

Инна
Рязань
02.03.2016 - 15:43

Добрый день! У меня получилась такая ситуация.... Судебные приставы должны были взыскать с моих счетов задолженность 16500 рублей, но взыскали с каждой из трёх моих карт Сбербанка эту сумму, т.е. около 50000 тысяч рублей. Подскажите, пожалуйста, что мне делать ?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Инна!
В случае обращения взыскания на денежные средства должника в большем размере, чем необходимо для погашения размера задолженности, возврат излишне полученной суммы с...

Инна
Ижевск
27.01.2016 - 13:18

Добрый день.напишу сразу-2 недели давно прошли со дня покупки.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Инна!
Покупка товара является сделкой купли-продажи и регулируется главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, а к отношениям по договору розничной купли-продажи с...

Татьяна
Ульяновск
13.08.2015 - 09:57

Здравствуйте,муж 3 дня назад купил компьютер в кредит. Можем ли мы вернуть товар в магазин? Недостатков нет

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Дело о взыскании задолженности по брачному договору на ежемесячное содержание супруги
    12.04.2016

    В Коллегию адвокатов Москвы "ЮрПрофи" за оказанием юридической помощи обратилась гражданка С.Е.Н. Между нею и ее бывшим мужем был заключен брачный договор, по условиям которого в случае расторжения брака ответчик обязался выплачивать ей ежемесячное содержание в размере 20 000 рублей в течение...

  • Практика применения Закона о защите прав потребителей
    28.09.2018

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда по апелляционной жалобе адвоката Баклаговой О.С., действовавшей в интересах ответчика, изменила решение Хорошевского районного суда города Москвы,...

  • Снятие с квартиры обременения после закрытия ипотеки
    23.07.2018

    Тимирязевский районный суд г.Москвы с участием адвоката Гайдановой Е.С., представлявшей интересы истца, вынес решение по делу о прекращении договора ипотеки и снятия с квартиры обременения после закрытия ипотеки,...

  • Решение об отказе в обращении взыскания на заложенное имущество
    17.07.2013

    Королевский городской суд Московской области вынес решение об отказе в обращении взыскания на заложенное имущество, приняв судебный акт в пользу клиента адвоката Бакумовой Е.Я.
    Обстоятельства дела:...

  • Прекращение права пользования жилым помещением членам семьи бывшего собственника
    14.02.2014

    Преображенским районным судом г.Москвы с участием адвоката КАМ «ЮрПрофи», представлявшей интересы истца, вынесено решение о прекращении права пользования жилым помещением членам семьи бывшего собственника.
    Исковые требования мотивированы тем, что истец являлся...