добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Проверка качества товара
хочу сдать телефон обратно по гарантии , плохо работает. но случилось так что потерял документы все ( но я думаю что у них на компьютере сохранилась покупка , подскажите что мне делать пожалуйста ??))
Здравствуйте, Азат.
Согласно, п.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.
Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества товара при необходимости, а потребитель вправе участвовать в данной проверке.